Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le Client peut exercer son droit de rétractation en informant cocodeco.fr de sa décision par email à l’adresse contact@cocodeco.fr 

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Le Client est responsable de l'emballage sécurisé des produits retournés afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

3. Frais de retour

Les frais de retour des produits sont à la charge du Client, sauf en cas de non-conformité du produit ou de défaut de celui-ci. Le Client peut choisir le mode de retour qui lui convient, mais il est recommandé d'utiliser un service de livraison avec suivi.

4. Remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation dans les conditions précisées ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés par cocodeco.fr. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement.

5. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

6. Service après-vente

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, le Client peut contacter le service client de cocodeco.fr par email (contact@cocodeco.fr). Le service client s'efforcera de répondre dans les meilleurs délais et de résoudre toute situation dans l'intérêt du Client.

En validant sa commande sur le site cocodeco.fr, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve la politique de retour et de remboursement de cocodeco.fr.