Politique d’expédition

1. Zones de Livraison

Les zones de livraison varient en fonction des fournisseurs. Avant de finaliser votre commande, veuillez vérifier les options de livraison disponibles pour chaque produit sur la page de détail du produit.

2. Délais de Traitement

- Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité et du temps de traitement des fournisseurs. Vous recevrez une confirmation par email une fois votre commande traitée.

3. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la localisation des fournisseurs et des zones de livraison. Les délais estimés seront indiqués lors de la commande. En général :

    - France Métropolitaine : 5 à 15 jours ouvrables

    - Autres zones : selon les délais spécifiés par le fournisseur

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou les retards du transporteur.

4. Frais de Livraison

- Frais Standard : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de votre commande et de la zone de livraison définie par le fournisseur. Les frais exacts seront affichés lors de la finalisation de votre achat.

- Livraison Gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour certaines commandes, en fonction des promotions en cours et des politiques de livraison de nos fournisseurs. Les conditions de livraison gratuite seront clairement indiquées sur la page produit et au moment du paiement.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi et les informations nécessaires pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

6. Problèmes de Livraison

- Colis Non Livré : Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais estimés, veuillez nous contacter à contact@cocodeco.fr avec votre numéro de commande. Nous enquêterons et vous tiendrons informé de l'état de votre livraison.

- Colis Endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du colis et de son contenu à contact@cocodeco.fr Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.

7. Modifications et Annulations

- Modification de Commande : Si vous souhaitez modifier votre commande après l'avoir passée, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été expédiée par le fournisseur.

- Annulation de Commande : Les annulations sont possibles tant que votre commande n'a pas été expédiée par le fournisseur. Veuillez nous contacter immédiatement pour toute demande d'annulation.

8. Questions et Assistance

Pour toute question ou assistance concernant notre politique d'expédition, veuillez contacter notre service client à contact@cocodeco.fr